花4000美容 脸部反变丑

摘自：光华日报 @ 二零一零年九月十四日 上午十时三十分

朱秀薇使用美容产品，出现反效果，最严重时期，脸部红点、痕痒及感觉烫热，停用后情况逐渐好转。

（吉隆坡13日讯）33岁女广告客服人员，花约4000令吉购买产品为爱脸美容，不料弄巧反拙，脸部出现红点及痕痒，感觉烫热。她自觉情况不妥，自费求医，情况稍为好转，过后更到美容中心退货索款，却被告之只能转用其他配套，无法退款。

她今日向马华公共服务及投诉部主任拿督张天赐投诉，并召开记者会叙述经过。
朱秀薇住在吉隆坡蕉赖，她说，今年6月，她在吉隆坡一家购物中心的美容中心进行免费的脸部检验，然后签购美容产品。

她说，两星期后，她的脸部出现痕痒、烫热及红点，于是到美容中心询问，美容师指是正常反应，而且她的皮肤干燥，需买更多产品。“我依据美容中心主管指示，每天涂抹，以便有更好疗效，却在数星期后不见原有问题解决，反而恶化，所以再度前往询问。”

她指出，美容师游说她买其他产品解决问题，不过她担心情况不妙，而于上个月20日求医，并在医生建议下立即停用美容产品，涂抹药膏，至今情况好转。她去美容中心说理，要求退款，因为签购条款其一是“如产品不适宜，获退款”，可是美容中心收回产品之后，只准她改用其他配套取代退款。

朱秀薇说，他已向全国消费人仲裁庭投诉，希望取回付款。她透露，脸部痕痒期间，她3个星期躲在屋里，不敢出门见客。目前，她每次求医都花费约200令吉。

张天赐认为，美容师在替客人涂抹前，应先把美容液涂在手部，测试有没有异状。他说，投诉部至今接获13个关于美容的投诉，希望消费人慎选产品。